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空中乘务专业之客舱服务实训课

作者: 编辑:admin 时间:2016-12-04 点击数:

客舱服务练习大致分为四个阶段

1)预先准备阶段服务流程,包含个人准备和集体准备;

2)乘务员登机后进行直接准备阶段进行机上清舱与机上紧急设备服务设备的检查与安全演示;

3)空中飞行实施阶段,给头等舱旅客和经济舱旅客提供餐饮服务,进行客舱巡视对机上特殊旅客进行细微服务;

4)航后讲评阶段,对机上乘务员的航班表现情况做总结。让学生模拟航班实施飞行当中乘务员真实工作情景;

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